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編者按：

泰康保險集團以壽險服務為起點，自2007年起歷經(jīng)18年發(fā)展，在“多層次養(yǎng)老”賽道上，實現(xiàn)了從單點突破到體系構建的轉變，努力做好養(yǎng)老金融大文章，為實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂持續(xù)貢獻力量。6月26日，泰康之家在全國首個旗艦社區(qū)燕園迎來開業(yè)10周年，這也是泰康之家在全國運營實踐的10年，《人民日報》在當天發(fā)布整篇報道，以下為原文。

超前探索：將保險與養(yǎng)老服務深度融合

2007年，泰康以超前的眼光錨定養(yǎng)老服務賽道，開啟了全新的探索。2009年，原保監(jiān)會批準泰康養(yǎng)老社區(qū)股權投資計劃，泰康成為首個獲得養(yǎng)老社區(qū)投資資格的保險企業(yè)。2012年，泰康創(chuàng)新性地將保險產(chǎn)品與養(yǎng)老服務綁定，為客戶提供全生命周期服務。2015年，泰康之家·燕園開業(yè)運營，這座占地13.8萬平方米的大型養(yǎng)老社區(qū)，不僅是泰康布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的首個旗艦項目，更拉開了泰康保險業(yè)務與養(yǎng)老業(yè)務深度融合的序幕。如今，燕園運營已走過10年，在住居民超3500人。

泰康之家全國布局圖

如今，泰康之家已在36個城市布局44個項目，其中25個養(yǎng)老社區(qū)開業(yè)運營，在住居民超過1.7萬人。針對養(yǎng)老社區(qū)居民最關心的健康需求，泰康之家創(chuàng)新打造“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的醫(yī)養(yǎng)融合模式，在養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)配建以康復醫(yī)學為特色、以健康管理為重點的康復醫(yī)院，為居民提供高品質服務。泰康逐漸摸索出一條有特色的發(fā)展路徑：將醫(yī)養(yǎng)服務與傳統(tǒng)壽險深度融合，打造“支付+服務+投資”三端協(xié)同的新壽險，為有效滿足居民多層次養(yǎng)老需求和大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增添動能。

燕園實踐：突破傳統(tǒng)創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式

盛夏的泰康之家·燕園，蔥郁綠意間，現(xiàn)代化公寓與藝術長廊相映成趣，洋溢著生機與活力。這座歷經(jīng)10年、三期精心開發(fā)建設的大型養(yǎng)老社區(qū)，已成為泰康創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式的成功實踐。

泰康之家·燕園

燕園居民可享受持續(xù)的照護服務。作為持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC），燕園打造一站式退休生活服務模式，提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理及記憶照護4種居住業(yè)態(tài)。在老年人入住前，會對其身體狀況進行評估，依托泰康“1+N”多學科團隊，為每位居民定制個性化照護方案，結合泰康國際標準長期照護體系（TK-LTC）、泰康之家老年運動健康管理服務（TKVC），實現(xiàn)精準化、連續(xù)性健康管理。

泰康之家“1+N”多學科團隊

泰康之家音樂治療師

泰康致力于在燕園構建“活力養(yǎng)老”模式。燕園樂泰學院開設48門課程，涵蓋文化藝術、科學技術、健康養(yǎng)生等多個領域，從傳統(tǒng)書法繪畫到前沿人工智能，從古典詩詞鑒賞到攝影技巧講授，豐富的課程設置為老人們提供了終身學習的平臺。如今，40余個居民俱樂部蓬勃發(fā)展，科技大講堂將量子科技等前沿知識帶進社區(qū)，人文大講堂通過社會人文領域多個話題拓寬老年人視野。在這里，每位老人都能找到屬于自己的精彩生活。

泰康居民參加各種活動

居民房間內(nèi)，無高差門檻、圓角家具、防眩目燈光等適老化設計無聲守護著老人；緊急呼叫系統(tǒng)24小時待命，為居住安全構筑堅實防線。泰康智慧醫(yī)養(yǎng)體系應用于燕園，覆蓋智慧安防、健康、生活、運營等多個領域，30多個服務場景全方位保障居民生活。從“小泰音箱”的智能語音交互，到智能床墊的主動監(jiān)測預警；從隨身攜帶的“泰隨行”定位報警卡，到居民健康檔案的全流程管理，各類智慧終端不斷提升服務品質與效率。依托科技力量，燕園實現(xiàn)了對居民生活的精細化、智能化管理，讓養(yǎng)老生活更安全、更便捷、更舒適。

泰康智慧醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)品

目前，燕園3500多名居民都擁有自己的健康電子檔案，享有個性化健康管理服務。

“城市養(yǎng)聯(lián)體”：

滿足全方位多層次養(yǎng)老服務需求

《中共中央國務院關于深化養(yǎng)老服務改革發(fā)展的意見》明確提出“貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機構三類養(yǎng)老服務形態(tài)”，鼓勵社會力量擴大優(yōu)質機構養(yǎng)老服務供給。

依托泰康之家·燕園等養(yǎng)老社區(qū)的成熟運營經(jīng)驗，泰康“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式逐漸成形，為構建多層次養(yǎng)老體系增添新動能。當下，泰康已在36個城市布局CCRC養(yǎng)老社區(qū)，形成一套成熟的服務流程和標準。由此，泰康深入探索社區(qū)康養(yǎng)中心布局，打造機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老一體化的“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式，以專業(yè)機構的力量，助力提升居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務普惠性。

以北京市東城區(qū)和平里街道養(yǎng)老服務中心（泰康之家·和平府）為例，該中心建筑面積約7500平方米，總計有103間房，可容納150余張床位，可充分滿足轄區(qū)內(nèi)老年人日常餐飲、文娛社交、日間照料、專業(yè)照護等全方位多層次的養(yǎng)老服務需求。這個嵌入社區(qū)的“微縮版燕園”，依托燕園的標準化服務體系，為失能、半失能老人提供24小時整合照料服務，同時，向周邊居民開放老年大學和餐廳，把專業(yè)養(yǎng)老服務從機構搬到“家門口”。目前，泰康之家·和平府老年大學已累計開設瑜伽課、手工課、手機攝影課等20余門課程，受到了周邊老年人的青睞，僅2024年就服務周邊社區(qū)居民3000余人次。

泰康之家·燕園

泰康之家·和平府

北京市海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)養(yǎng)老服務中心

泰康之家·北清府 效果圖

在泰康“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式中，泰康之家·燕園等CCRC旗艦社區(qū)輸出管理標準與專業(yè)資源、專業(yè)服務團隊，城心機構扎根社區(qū)提供精準服務，居家養(yǎng)老服務則將關懷滲透至家庭，協(xié)同構建全場景、全周期的養(yǎng)老服務生態(tài)。

支撐這一模式運轉的，是泰康在人才培育領域的前瞻布局。泰康與近50所高校及大專院校共建“泰康班”；研發(fā)1+X醫(yī)養(yǎng)個案管理證書，與120所院校建立合作關系。泰康之家不僅培養(yǎng)聚集超千名專業(yè)人才，還以產(chǎn)教融合創(chuàng)新的形式，為養(yǎng)老行業(yè)破解人才短缺困境提供了經(jīng)驗借鑒。這些人才成為串聯(lián)居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務的有生力量，讓高品質養(yǎng)老服務得以拓展延伸。

從大型CCRC社區(qū)的建設和運營，到“城市養(yǎng)聯(lián)體”的高品質養(yǎng)老服務覆蓋更廣闊的人群，從康養(yǎng)結合的深化到養(yǎng)老人才的培育，泰康在養(yǎng)老行業(yè)的探索不只是一家企業(yè)的創(chuàng)新實踐，更為構建多層次養(yǎng)老服務體系貢獻力量。未來，隨著“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式的持續(xù)優(yōu)化，泰康之家的金字招牌將越擦越亮。

本文轉自《人民日報》《泰康：以“城市養(yǎng)聯(lián)體”設定幸福生活“新坐標”》