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編者按：

網(wǎng)絡(luò)上把帶著蓬勃朝氣進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的畢業(yè)生，稱為“青春養(yǎng)老人”。近年來，老年人的需求已經(jīng)向更加現(xiàn)代化、更高生活品質(zhì)轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，不少青年人才積極投身養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)這片大海之中，成為“懂專業(yè)、善服務(wù)、能經(jīng)營、會管理”的專業(yè)人才。

在泰康之家·鵬園，有這樣一群年輕人，他們朝氣蓬勃，充滿活力，在風(fēng)華正茂的年紀(jì)，與養(yǎng)老事業(yè)不期而遇。他們以養(yǎng)老服務(wù)詮釋青春價(jià)值，用熱情書寫新時(shí)代的華章。

01.康復(fù)治療師

羅發(fā)送：讓養(yǎng)老康復(fù)服務(wù)更生活場景化

“我覺得作為一個(gè)青年康復(fù)治療師，在養(yǎng)老康復(fù)實(shí)踐中，我建議要用更多生活場景化的思維嵌入到養(yǎng)老服務(wù)中。這樣不僅能讓治療方式更貼近生活，長輩更容易接受。同時(shí)還要用更加口語化的溝通方式，增強(qiáng)長輩及家屬對病情的理解，從而更好地幫助康復(fù)訓(xùn)練。”

羅發(fā)送幫助長輩做康復(fù)治療

為保證長輩在社區(qū)也能“醫(yī)來伸手”，2024年8月，深圳泰康之家鵬園康復(fù)醫(yī)院正式開業(yè)。羅發(fā)送是醫(yī)院康復(fù)科的一名治療師長，從事康復(fù)治療臨床工作10余年，擅長神經(jīng)康復(fù)、骨科康復(fù)、頸肩腰腿痛康復(fù)的評估與治療。他認(rèn)為，養(yǎng)老不僅是單純滿足最基本的生理需要，而是涵蓋了生理、心理、社交、精神文化等多維度的綜合性需求，因此他也經(jīng)常用“多學(xué)科協(xié)作”為長輩進(jìn)行康復(fù)治療。

羅發(fā)送與長輩交談，傾聽長輩心聲

羅發(fā)送不僅是一名優(yōu)秀的康復(fù)治療師，更是長輩的守護(hù)者、傾聽者和陪伴者。他深知養(yǎng)老行業(yè)的特殊性和重要性，與普通治療康復(fù)工作不同，始終將長輩的需求和感受放在首位；他尊重并滿足他們的個(gè)性化需求，希望每一位長輩在接診前，可以先感受到家的溫暖和尊嚴(yán)。

羅發(fā)送指導(dǎo)長輩康復(fù)訓(xùn)練

羅發(fā)送認(rèn)為，“青春，不是一個(gè)年齡的專屬。”作為一名青春養(yǎng)老人，他常常運(yùn)用同理心，站在長輩的角度思考問題，為他們提供貼心、個(gè)性化的服務(wù)。

羅發(fā)送及同事們收到長輩送的錦旗

02.營養(yǎng)師

施曉慧：用晚輩的口吻希望長輩吃得更健康

施曉慧，是泰康之家·鵬園的營養(yǎng)大管家。充滿活力與熱情的她，總是根據(jù)每位長輩的身體情況、營養(yǎng)狀態(tài)做分級管理，讓每一口飯都量身定制。

施曉慧照顧和指導(dǎo)長輩用餐

“許多長輩覺得‘年紀(jì)大了，開心就好’，但健康與快樂并非對立。”施曉慧說道，“信任是溝通的前提。”她認(rèn)為，青年養(yǎng)老從業(yè)者的優(yōu)勢在于“既懂科學(xué)，更懂共情”。她常以晚輩的姿態(tài)傾聽長輩需求，代入家人的身份，和爺爺奶奶暢談人生故事，拉近距離。他們吃得健康，就是曉慧最大的滿足。

施曉慧為長輩們講解營養(yǎng)學(xué)知識

同時(shí)，面對不同狀態(tài)的長輩，她還會用專業(yè)履歷與科學(xué)管理建立“權(quán)威感”。社區(qū)里有位長輩曾因認(rèn)知障礙拒絕進(jìn)食，體重一度跌至31公斤。“認(rèn)知障礙長者對饑飽的感知較弱，強(qiáng)行灌輸健康理念往往適得其反。我們要先解決‘吃得下’的問題，再談‘吃得好’。”曉慧分享道。通過與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)一起科學(xué)監(jiān)測和動態(tài)干預(yù)，如今長輩已經(jīng)可以自主用餐，體重恢復(fù)到40公斤，精神面貌煥然一新。

施曉慧為長輩們講解并指導(dǎo)營養(yǎng)美食制作

施曉慧同樣認(rèn)為，“青春”不是年齡的限定，老年人也可以永遠(yuǎn)青春。

03.管家

張凱玲：

從生活“全方位”到“智能”守護(hù)，

我有養(yǎng)老服務(wù)“組合拳”

一畢業(yè)即加入青春養(yǎng)老人隊(duì)伍，張凱玲曾先后在泰康之家擔(dān)任旅居管家、生活管家、行政管家主管等多個(gè)崗位。為更好地滿足長者多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，泰康之家有一支專業(yè)的養(yǎng)老“管家”，主動發(fā)現(xiàn)居民風(fēng)險(xiǎn)和需求、聽取心聲、積極鏈接多學(xué)科團(tuán)隊(duì)、個(gè)性化提供服務(wù)，切實(shí)解決居民在生活中的“急難愁盼”問題，這是張凱玲和團(tuán)隊(duì)伙伴作為“生活管家”的崗位職責(zé)。

張凱玲和同事們收到公司送的錦旗/一起宣誓

除了細(xì)心、認(rèn)真和大膽外，張凱玲還具備良好的服務(wù)意識、敏銳的觀察力、出色的溝通技巧。一次，社區(qū)一位阿姨由于裝了心臟起搏器，入住時(shí)拒絕使用二代定位報(bào)警卡，并且患有房顫、心力衰竭等健康隱患。

張凱玲和團(tuán)隊(duì)會在每日多次與阿姨聯(lián)系，反復(fù)確認(rèn)其安全，在身體機(jī)能逐步下降的情況，鏈接家屬和護(hù)理資源，為阿姨找到適合的護(hù)理家園。不僅如此，新居民入住當(dāng)天，她還會貼心地記住長輩的生日，準(zhǔn)備“鮮花+壽桃”的雙重驚喜，帶給家屬和長輩美好的體驗(yàn)。

張凱玲和團(tuán)隊(duì)伙伴們?yōu)殚L輩送上生日驚喜

為了讓社區(qū)長輩更容易接受泰康之家推出的“小泰”智能音箱（以智能音箱為載體，7*24小時(shí)服務(wù)全天候的、一站式的線上服務(wù)平臺的智慧管家），張凱玲還和團(tuán)隊(duì)一起通過居民大會、系列教學(xué)課程、入戶拜訪等渠道讓長輩接觸、熟悉這款智能音箱，用科技賦能、以溫情破冰，更好地賦能他們的養(yǎng)老生活。對于擁抱“小泰音箱”這一養(yǎng)老新科技，長輩說：“有小泰課堂幫助我們老年人認(rèn)識新科技，真是特別感謝你們！”

張凱玲認(rèn)為，青春是難以被定義的，只要對生活充滿熱愛，就能夠永遠(yuǎn)保持“青春”。

04.護(hù)理師

羅阿直：

專業(yè)能解決“怎么做”，但護(hù)理更需要情感智慧

作為一名“00”后青春養(yǎng)老人，羅阿直去年加入泰康之家·鵬園。護(hù)理師的她工作積極細(xì)致，是社區(qū)中的“洗澡小能手”，常常獲得長輩與家屬的信任與表揚(yáng)。

羅阿直陪伴長輩聊天

“長輩拒絕的不是洗澡，而是被當(dāng)作‘弱者’的標(biāo)簽。”談起社區(qū)一位阿姨的護(hù)理案例，羅阿直表示她認(rèn)為長輩其實(shí)需要更多的尊重和理解。為了更好地建立情感聯(lián)結(jié)，她在護(hù)理時(shí)會化身為“求助者”，“阿姨，這水龍頭怎么調(diào)？您可以教教我”。面對一些觀念比較“守舊”的長輩，羅阿直也會尊重其隱私，提供“半?yún)f(xié)助式護(hù)理”。除了老年人生理方面的護(hù)理，羅阿直也提到，長輩在心理層面還有深層次的需求，比如需要陪伴他們閑聊、散步等。這些看似瑣碎的互動，實(shí)則是打開心門的鑰匙，將主動權(quán)交還長輩，同時(shí)讓其自我價(jià)值感得到滿足。

羅阿直用專業(yè)、耐心與陪伴打開長輩心門

從一開始的“對抗”到“信任”的轉(zhuǎn)變，不僅是一次次護(hù)理的勝利，更是當(dāng)代青年用青春“情感”智慧重塑養(yǎng)老“享老”的生動實(shí)踐。

05.運(yùn)動指導(dǎo)師

陳國威：

爺爺奶奶教我人生經(jīng)驗(yàn)，我教他們科學(xué)運(yùn)動

在泰康之家·鵬園擔(dān)任運(yùn)動指導(dǎo)師的“00”后陳國威，來自美麗的西南邊陲小鎮(zhèn)德宏傣族景頗族自治州。

陳國威與長輩們合影

用科學(xué)的方式為長輩的健康“解碼”，結(jié)合個(gè)人身體狀況及需求定制專屬的“運(yùn)動檔案”。陳國威介紹道，“泰康之家有一套TKVC老年運(yùn)動健康管理系統(tǒng)”，借助這套系統(tǒng)可以幫助長輩認(rèn)識到“不是需要‘健身’，而是根據(jù)‘?dāng)?shù)據(jù)’讀懂身體的需求。”，讓社區(qū)長輩能夠更加開心、健康、科學(xué)地運(yùn)動。

陳國威指導(dǎo)長輩們運(yùn)動訓(xùn)練

“爺爺奶奶教我人生經(jīng)驗(yàn)，我教他們科學(xué)運(yùn)動，這是最暖心的‘代際交換’。”陳國威這樣看待自己與社區(qū)長輩的關(guān)系。“我覺得有時(shí)在服務(wù)長輩過程中，他們也把我們當(dāng)成了孫輩。我也像在和自己爺爺奶奶相處一樣，感覺很溫馨、很溫暖。”

他對青春的定義，認(rèn)為“青春是一個(gè)充滿張力的狀態(tài)，既是青年生理階段的蓬勃印記，更是我們精神層面的永恒追求。用年輕的熱情打破年齡的邊界，用專業(yè)的能力重塑養(yǎng)老的溫度。”

鵬園的工作人員平均年齡為33歲，其中，20歲至30歲在崗人數(shù)占比48%，30歲至40歲占比35%。這個(gè)“青春”團(tuán)隊(duì)，正重新定義“養(yǎng)老”二字的分量。

新時(shí)代呼喚新養(yǎng)老，新青年鑄就新未來。在養(yǎng)老服務(wù)的道路上，他們以耐心鋪路，以細(xì)心呵護(hù)，以愛心堅(jiān)守，他們正用行動書寫青春答卷。

本文轉(zhuǎn)載自深圳晚報(bào)移動客戶端【深圳Plus】

原文標(biāo)題《五四青年節(jié)策劃｜青春養(yǎng)老人，用行動書寫青春答卷——記泰康之家·鵬園的“青年引擎”》